130 kroner om måneden. Det er, hvad Danske Spils kunder under 25 år i gennemsnit bruger på selskabets produkter. Tallet er interessant, fordi det adskiller sig markant fra, hvad man kan observere hos de private operatører på samme aldersgruppe, og fordi det fortæller noget om, hvordan Danske Spil som statslig aktør positionerer sig i forhold til unge spillere.
For at sætte 130 kr. i kontekst: Det svarer til en cafe-latte om ugen. Det er ikke det forbrug, der skaber spilafhængighed eller økonomiske problemer. Det er et moderat underholdningsforbrug, på linje med streamingtjenester eller mobiltelefonabonnementer. Den moderate skala er bevidst fra Danske Spils side – selskabet har valgt en linje, der ikke pusher unge til højere forbrug, og det resultat afspejler den prioritet.
Danske Spils markedsposition blandt unge voksne under 25 år
Blandt de unge voksne kunder hos Danske Spil er gennemsnitsforbruget under 130 kr. om måneden. Det er et meget moderat beløb – lavere end det gennemsnitlige forbrug hos private operatører, hvor tallene typisk ligger 2-4 gange højere. Forskellen afspejler dels Danske Spils produktmiks (lotteri er dominerende, og det har naturligt lavere forbrugsintensitet end onlinekasino), dels selskabets markedsføringslinje (mindre aggressive bonuskampagner), og dels den kundegruppe, selskabet tiltrækker (bredere demografisk, ikke kun de mest intensive spillere).
For en ung voksen på 22-23 år, der spiller lotto én gang om ugen og af og til placerer et Oddset-væddemål på en stor kamp, er 130 kr. om måneden en realistisk udgift. Det er fritidsforbrug, ikke et risikoprodukt. Det, Danske Spil har valgt at fremhæve i sin kommunikation omkring tallet, er, at moderation er muligt og at spil kan være en del af et normalt livsforløb uden at tage overhånd.
I sammenligning bruger yngre kunder hos de specialiserede onlinekasino-operatører typisk 400-800 kr. om måneden, og hos sportsfokuserede bookmakere er tallet ofte i intervallet 300-600 kr. Disse tal er gennemsnit, der skjuler stor variation – en mindre gruppe meget aktive kunder trækker gennemsnittet op, mens flertallet spiller væsentligt mindre. Men den grundlæggende forskel mellem Danske Spils 130 kr. og de private operatørers højere tal er reel og afspejler forskellige forretningsstrategier.
Den demografiske profil
39 pct. af ROFUS-registrerede er mænd under 30 år, hvilket er en markør for, hvor spilrisikoen koncentrerer sig demografisk. Danske Spils unge kundebase under 25 år er ikke helt så kønsskæv – kvinder udgør en lidt større andel her end blandt de ROFUS-registrerede. Det skyldes delvist, at lotteri har en bredere demografisk appel end sportsvæddemål og kasino, som er mere mandligt dominerede.
19,3 pct. af de 18-24-årige har spillet online væddemål, hvilket er den højeste andel i nogen aldersgruppe. Det betyder, at en stor del af denne aldersgruppe har en relation til pengespil, men forbrugsniveauet varierer meget. Dem, der vælger Danske Spil, tenderer til at have moderat forbrug, mens dem, der vælger de private operatører primært for sportsvæddemål, har højere forbrug.
Den demografiske observation understreger, at Danske Spils unge kundebase ikke er repræsentativ for den samlede unge spillerpopulation. Selskabet tiltrækker snarere de mere forsigtige, bredt orienterede unge spillere, mens de mere intensive yngre bettors går til de specialiserede operatører. Det er ikke en tilfældig sortering, men et resultat af produktprofil, brand-positionering og markedsføringsstrategi.
Hvilke produkter unge vælger hos Danske Spil
Inden for Danske Spils produktportefølje vælger unge voksne typisk lotteri, Oddset og et mindre udsnit af onlinekasino. Lotteri er indgangsproduktet for mange – en ugentlig Lotto-række er en lavtrickels måde at have et spilprodukt i hverdagen. Oddset bliver relevant i forbindelse med store sportsbegivenheder som EM, VM, Superliga-opgør eller UEFA Champions League-aftener.
Onlinekasinoet er mindre udbredt blandt unge Danske Spil-kunder end man måske skulle tro, fordi produktet i selskabets udformning har en mere konservativ toning sammenlignet med de private operatørers kasinoplatforme. Mængden af spilleautomater er mindre, bonusstrukturen er mindre aggressiv, og live-kasino-delen er mindre fremtrædende. Unge, der primært ønsker kasinoforbrug, går typisk til mere specialiserede udbydere.
En interessant niche er Eurojackpot og andre internationale lotterier, som Danske Spil distribuerer. Unge kunder, der er tiltrukket af de store jackpot-beløb, bruger en del af deres moderate månedlige spilforbrug på de produkter, der har potentialet for livsforandrende gevinster, selvom sandsynligheden er meget lav. Det er en anden spilform end de hurtigt-tilbagevendende runder i kasino, og den har en mere forudsigelig økonomisk adfærd hos spilleren – man køber en billet, og man kan ikke jagte tabet ved at købe flere billetter midt i en trækning.
Sammenhæng med Spilpakke 1
Spilpakke 1’s fokus på at beskytte børn og unge mod pengespilproblemer er relevant i forhold til Danske Spils unge kundebase, selvom problemet er mindre akut her end hos andre operatører. Selskabets moderate linje og fokus på lotteri som hovedprodukt betyder, at risikoen for udvikling af problemspil blandt Danske Spils unge kunder er lavere end gennemsnittet.
Men det er ikke nul. De 130 kr. om måneden er et gennemsnit, der skjuler variation. Nogle unge Danske Spil-kunder bruger betydeligt mere end 130 kr., særligt dem, der primært spiller Oddset på sportsbegivenheder eller onlinekasino. Selskabet har derfor stadig ansvar for at identificere og adressere problematisk forbrug blandt sine yngre kunder, selvom gennemsnittet er moderat.
Lars Krarup har som bestyrelsesformand for Danske Spil understreget selskabets langvarige samfundsmæssige rolle med ordene “til glæde og til gavn”. Den formulering er særligt relevant i forhold til unge kunder, fordi den implicit definerer selskabets opgave: pengespil skal forblive glædesfuldt og samfundsmæssigt nyttigt, ikke udvikles til problem. Det er en etos, der ligger til grund for selskabets moderate linje og for den relativt lave gennemsnitlige forbrugsintensitet hos unge kunder på det danske bookmaker-marked.
Værktøjer for unge Danske Spil-kunder
Selvom Danske Spils unge kundebase generelt har moderate forbrugsmønstre, tilbyder platformen standard-ansvarlig-spil-værktøjer til alle kunder. Indskudsgrænser er obligatoriske for alle kunder fra registreringsøjeblikket, og kunderne kan selv justere niveauerne. Tabsgrænser og tidsgrænser er tilgængelige som supplerende værktøjer.
Et værktøj, som Danske Spil har fremhævet særligt i kommunikation til yngre kunder, er spilletidsoverblikket. Det er en visuel funktion, der viser, hvor meget tid kunden har brugt på platformen over den seneste uge eller måned, og som kan hjælpe brugeren med at få perspektiv på sit forbrug. For unge, der ofte har mere sporadisk tidsregistrering af deres digitale forbrug end ældre, er det et særligt relevant værktøj.
ROFUS-integration er også direkte tilgængelig fra Danske Spils platform. En kunde, der vurderer at hendes forbrug er ved at blive problematisk, kan med få tryk komme til rofus.dk og registrere sig for midlertidig eller endelig udelukkelse. Overgangen fra “jeg synes det er for meget” til konkret handling skal være så lav-friktion som muligt, og det er indbygget i brugerfladen.
Langsigtede observationer for unge kunder
Et af de mest interessante mønstre er, hvordan unge Danske Spil-kunders forbrug udvikler sig over tid. Gennemsnitligt øges forbruget gradvist fra omkring 22-23 år op til 30-årsalderen, hvor det topper, for derefter at stabilisere sig eller falde moderat ind i 40’erne og 50’erne. Den kurve er typisk for forbrugsprodukter, der er forbundet med disponibel indkomst og livsomstillinger.
For den store gruppe af unge Danske Spil-kunder er forbrugsudviklingen rolig og kontrolleret. De ender ikke i problemspil. De har pengespil som en moderat del af underholdningsportefølje, sammen med streamingtjenester, cafe-besøg, rejser og anden fritidsaktivitet. Det er den “normale” spilleprofil, som Danske Spils moderate linje er designet til at understøtte.
En mindre gruppe oplever anderledes kurver – stigende forbrug hurtigere end gennemsnittet, tab af kontrol, overgang til mere intensive spilformer hos andre operatører, og eventuelt udvikling af problemspil. Danske Spils ansvar for denne gruppe er at spotte mønstrene tidligt og intervenere, primært gennem data-drevet adfærdsanalyse og proaktiv kommunikation om ansvarlige spil-værktøjer. Det er en løbende opgave, der aldrig er afsluttet, men som er en integreret del af selskabets daglige drift og en af grundene til, at gennemsnitsforbruget hos unge kunder kan holdes på et så moderat niveau som 130 kr. om måneden.
